Conditions générales

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la SARL Lulu Nature, au capital de 30 000 euros dont le siège social est à Sainte Hermine (85), immatriculée au registre du commerce et des sociétés de la Roche sur Yon sous le numéro 500 089 818 00040 ci-après dénommée Lulu Nature et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet  Lulu Nature dénommée ci-après " l’acheteur ".

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Lulu Nature et l’acheteur particulier et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Lulu Nature.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Lulu Nature

Lulu Nature se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de Lulu Nature.

Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

Lulu Nature se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués  ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.

Aire géographique

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident dans la liste des pays suivants : FR,BE,DE,AT,DK,ES,EE,FI,GR,IE,IT,LV,LT,NL,PL,PT,RO,GB,SE,RE,DO,DM,GF,YT,LU,PM,CH,US,MU,CA,PF et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques. Pour les livraisons hors de ces territoires merci de nous contacter directement par mail :   

Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;

– remplir le bon de commande en donnant toutes les références des produits ou services choisis;

– valider sa commande après l’avoir vérifiée;

– effectuer le paiement dans les conditions prévues;

– confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Rétractation

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale d'un mois prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou proposera un avoir.

Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande.

Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé Paypal qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) ou le module securisé proposé par CA paiement  ( carte bancaire classqieu ou reglement à credit via Kwixo) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Il est également possible de regler par chèque ou virement bancaire.

À la demande de l’acheteur, il lui sera adressée une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

 Toutes les informations sur les possibilités de reglements : Ici

Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Pour les livraisons internationales un forfait de base est appliqué, si les frais d'envoi sont superieurs au forfait un reajustement aux frais réels pourra être demandé.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Lulu Nature. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de 24 heures à compter de la livraison.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la validation de commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale d'un mois  prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou proposera un avoir (hors article sur commande, second choix et destockage).

Responsabilité

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Lulu Nature sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Lulu Nature

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Lulu Nature.

Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

Lulu Nature se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, mais ces informations collectées servent uniquement à la création d'un fichier client et ne seront jamais transmises à d' éventuels partenaires commerciaux.

Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à Lulu Nature. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL

Archivage - Preuve

Lulu Nature archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de Lulu Nature seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de La roche sur yon, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.