Afin que nos clients soient satisfaits de nos produits nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible.
Dans ce but nous avons redigés ces conditions générales de vente afin d'apporter une prompte reponse en cas d'eventuels litiges.
N'hesitez pas à vous y referer : chaque demande sera considérée.
Vous pouvez nous joindre via la rubrique : nous contacter

Paiements :

Les paiements peuvent être effectués par chèque libellés en euros, par mandat cash en euros ( avec supplement) ou versement paypal en euros, le paiement par par carte bancaire est egalement possible ( paiement CIC et paypal au choix).
les reglements par catre bancaire ou via paypal sont immédiat, si vous souhaitez que votre reglement soit débité au départ de votre colis nous vous recommandons le reglement par chèque.
Toute commande quitte nos ateliers après reception du réglement complet.

Tarifs et remboursements/ echanges :

Compte tenu de la fluctuation des coûts de la matière première, nous nous reservons le droit de modifier les tarifs sans avis préalable.
Les remboursements / avoirs et les echanges peuvent être fait sur les articles NEUF ( non lavés et non utilisés !!!) dans un delai de 7 (sept) jours à compter de la reception du colis (date de livraison de la poste faisant foi).
Un accord devra être préalablement conclu (nous contacter imperativement avant TOUT retour)
Dans le cas où le/les articles ne serait pas conforme à l'état NEUF attendu nous nous reservons le droit de minorer le remboursement / l'avoir de 30%. Nous remboursons seulement les articles, les frais d'envoi et de retour restant à votre charge (voir rubrique suivante).
Des echanges peuvent être fait sur des produits NEUF (non lavés et non utilisés !!!) d'un prix equivalent ou des articles d'un prix plus elevé (la différence sera due). Si vous choisissez un article d'un prix inférieur, un avoir sera fait sur vos futurs achats. Les avoirs sont valables 3 mois après leur emissions.
Les articles de second choix et destockage ne sont ni remboursables ni echangeables. ces ventes sont definitives. Aucune exception ne sera faite.

Articles :

Tous nos articles sont fait main : bien que chaque article soit contrôlé, nous ne sommes pas à l'abri d'une eventuelle malfaçon.
Nos articles sont de la plus haute qualité, en cas de problème dans la matière ou la façon d'un produit, il peut être retourné pour le remplacement uniquement dans les 30 jours suivant l'achat.
Nous réalisons gratuitement les reparations (reste à votre charge l'envoi et le retour du colis).

Si les articles sont endommagés lors d'un lavage avec agent de blanchiment, assouplissant, adoucissant, defaut de température, seche linge, fer à repasser, teinture etc... toutes les garanties seront annulées.

Afin de réduire l'impact sur l'environnement de notre activité, nous n'emballons pas de manière individuelle chacun de nos articles et il nous arrive d'utiliser des emballages de recyclage directs (cartons propre et en bon état récuperé auprès de commercants partenaires)

Expedition :

Nous vous proposons une participation forfaitaire de 6,20 € pour l'emballage et l'affranchissement de vos colis à destination de la France Metropolitaine, colis remis contre signature.
Au delà de 100 € d'achat nous vous offrons gracieusement cette participation.
Nous ne remboursons pas les frais d'expedition (d'origine ou de retour)
Il s'agit d'un service que nous payons à la poste pour chaque expedition de colis.


Dans le cas de perte ou spoliation de colis nous rembourserons à hauteur de l'indemnisation prévue par la poste, dans la limite de votre achat d'origine.
Dans tous les cas ou la poste n'effectue pas d'indemnisation, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.
Les remboursements interviendront sous la forme de bon d'achat ou de virement, moins les frais d'expeditions.

Délais :

Nous nous efforçons de vous livrer dans les meilleurs délais ( généralement le délai est annoncé dans le détail de chaque article) en cas de rupture de stock d'un article, nous vous avertirons par courriel du délai de livraison à prevoir.

la commande implique l'entière adhésion à ces conditions.